Konto gesperrt. Was jetzt?

Erstens die Deaktivierungs-Nachricht sichern und den genannten Sperrgrund exakt verstehen, er bestimmt die gesamte Strategie. Zweitens nichts Überstürztes: kein neues Konto, keine Einspruchs-Flut ohne Substanz. Drittens Belege sammeln (Rechnungen, Vorgänge, Performance-Daten) und den Plan of Action strukturiert aufsetzen: Ursache, Sofort-Maßnahmen, Prävention.

Nein. Das Eröffnen eines neuen Kontos zur Umgehung einer Sperrung verstößt gegen Amazons Vereinbarungen. Amazon erkennt verknüpfte Konten über zahlreiche Signale, von Stammdaten bis zu technischen Merkmalen, und deaktiviert sie ebenfalls, auch Konten über Verwandte oder neu gegründete Gesellschaften mit denselben handelnden Personen gelten als Umgehungsversuch.

Das hängt vom Sperrgrund und der Qualität des Einspruchs ab: Verifizierungs-Fälle lösen sich oft schnell, Performance- und Richtlinien-Fälle brauchen einen substanziellen Plan of Action und teils mehrere Runden über Wochen. Eine Garantie gibt es nicht, deshalb gehört parallel immer die wirtschaftliche Schadensbegrenzung und ab einem gewissen Punkt die Prüfung der legalen Alternativen dazu.

Amazon behält Auszahlungen während der Prüfung häufig zurück, teils für Wochen bis Monate. Der FBA-Bestand bleibt zunächst eingelagert und verursacht weiter Gebühren, eine Rückholung ist meist möglich, will aber gegen die Chance auf schnelle Reaktivierung abgewogen werden. Beides gehört vom ersten Tag an in die Liquiditätsplanung.

Dann bleibt der Vertrieb der Produkte trotzdem legal möglich: Gesperrt ist das Verkäuferkonto, nicht die Marke oder das Produkt. Ein echter, unabhängiger Händler, etwa ein Broker als eigenständiger Merchant of Record, kann die Produkte über sein eigenes Konto vertreiben, er kauft die Ware B2B und verantwortet den Verkauf vollständig selbst. Entscheidend ist die saubere Trennung von jeder Umgehungs-Konstruktion.